دانلود رایگان
دانلود رایگان بررسي عوامل موثر بر رضايت مشتريان از بيمه‌ي الکترونيکهدف پژوهش حاضر، بررسی عوامل موثر بر رضایت مشتری از بیمه ی الکترونیک بیمه ایران در خراسان رضوی می باشد. روش پژوهش این تحقیق، از نظر هدف از نوع کاربردی، از لحاظ روش انجام، توصیفی- پیمایشی از نوع میدانی است. جامعه‌ي آماري اين تحقيق شامل کلیه مشتریان الکترونیکی بیمه ایران در خراسان رضوی، که به روش نمونه گیری تصادفی ساده تعداد 180 نفر از مشتریان این سازمان به عنوان نمونه انتخاب شدند. دادههاي پژوهش از طريق پرسشنامه پژوهشگر ساخته با پایایی 0.84 جمع‌آوري و از طريق مقدارآماره آزمون (آماره t) برای آزمون هر فرضيه و P براي معناداري مدل با نرم افزار SPSS/18 تجزيه و تحليل شدند. نتايج تحقيق نشان داد که کیفیت ارائه خدمات، سهولت استفاده از خدمات، امنیت در استفاده از خدمات و هزینه استفاده از خدمات بر رضایت مشتری از بیمه ی الکترونیک ایران در خراسان رضوی تأثیر مثبت و معناداری دارد.
فهرست مطالب:چکيده
فصل اول: کلیات پژوهش1-1. مقدمه
1-2. بيان مسئله
1- 3 . اهميت و ضرورت پژوهش
1-4. فرضيه هاي پژوهش
1-5 . اهداف پژوهش
1-6. پيشينه تحقيق
1-6-1. پژوهش هاي داخلي
1-6-2. پژوهش های خارجی
1-7 . تعاريف مفاهيم و متغيرهاي مورد مطالعه
1-8. خلاصه و جمع بندي فصل
فصل دوم: ادبيات موضوع2-1. مقدمه 16
2-2. مباني نظري
2-2-1. بیمه
2-2-2. تاریخچه بیمه
2-2-3. تاریخچه بیمه در ایران
2-2-4. بیمه اتکایی
2-2-5. چالشهاي موجود در صنعت بيمه
2-2-6.انواع بیمه
2-2-6-1. بيمه هاي اجتماعي (اجباري)
2-2-6-2. بيمه هاي بازرگاني (اختياري)
2-2-7. انواع شرکت های بیمه ای
2-2-8. بیمه ی ایران
2-2-8. تجارت الکترونیک
2-2-8-1. تاریخچه تجارت الکترونیک
2-3-8-2. مزایای تجارت الکترونیک
2-3-8-3. معایب تجارت الکترونیک
2-3-8-4. بیمه الکترونیک
2-3-8-5. چارچوب حقوقی بیمه های الکترونیک
2-3-8-6. مزايای بیمه ی الكترونيك
2-3-8-7. موانع رشد بیمه های الکترونیک
2-3-8-8. مدلهای تجارت الكترونیك در شركت های بیمه ای
2-3-8-9. مزايا و منافع به كارگيري تجارت الكترونيك درشركت هایبیمهای
2-3-8-10. رضایتمندی مشتری
2-3-8-11. رضایتمندی الکترونیک مشتری
2-3-8-12. مدلهای ارائه شده برای عوامل تعیین کننده در رضایت الکترونیک
2-3-9. عوامل مؤثر در رضایت الکترونیک مشتری
2-3-9-1.کیفیت و میزاناطلاعات
2-3-9-2. امنیت و اعتماد
2-3-9-3. سهولت استفاده از وب سایت (سهولت خدمات)
2-3-9-4. مبلغ حق بیمه (هزینه خدمات)
2-3-10. پیشینه ی پژوهش
2-3-10-1. پژوهش هاي داخلی
2-3-10-2. پژوهش هاي خارجي
فصل سوم: روش تحقیق3-1. مقدمه
3-2. سؤالات تحقیق
3-3. روش تحقیق
3-4. جامعه آماری، چگونگی نمونه‌گیری و نمونه
3-5. روايي و پايايي داده های آماری
3-5-1. تعيين پايايي (قابليت اعتماد) داده های آماری
3-5-2. تعيين روایی (اعتبار) داده های آماری
3-6. داده های مورد نیاز، متغیرهای تحقیق و روش محاسبه آنها
3-7. طرح آزمون آماری فرضیه های تحقیق
3-8. خلاصه فصل
فصل چهارم: يافته هاي پژوهش4-1. مقدمه
4-2. آمار توصيفي دادههاي پژوهش
4-2-1. جنسیت
4-2-2. سن
4-2-3. تحصیلات
4-2-4. سابقه خرید بیمه نامه
4-2-5. وضعیت تأهل
4-3. آزمون فرضيه هاي تحقيق
4-3-1. مدل معادلات ساختاری
4-3-2. آزمون نیکویی برازش مدل
4-4-3. فرض نرمال بودن داده ها
4-4-4.آزمون فرضیه های پژوهش
4-5. خلاصه فصل
فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات5-1- مقدمه
5-2- خلاصه و یافته های پژوهش
5-3- یافته‌های تحقیق
5-3-1- یافته های حاصل از نتایج توصیفی
5-3-2- یافته های حاصل از آزمون فرضیات و مقایسه بانتایج پژوهش های پیشین
5-4- محدودیت های تحقیق
5-5- پیشنهادات کاربردی
5-6- پیشنهادات برای تحقیقات آتی
5-7- خلاصه فصل
فهرست منابعمنابع فارسي
منابع لاتين
پیوست هاپیوست الف) پرسشنامه
پیوست ب) نمودارهای و جداول آماری
فهرست جداول
فهرست نمودارها
پایان نامه بیمه الکترونیک
پایان نامه رضایت مشتری
پایان نامه رضایتمندی بیمه ایران
پایان نامه مدیریت بیمه
پایان نامه ارشد بیمه
پایان نامه عوامل رضايت مشتريان
بررسی رضایت از بيمه‌ي الکترونيک
عوامل رضایت از بیمه الکترونیک
مقاله
پاورپوینت
فایل فلش
کارآموزی
گزارش تخصصی
اقدام پژوهی
درس پژوهی
جزوه
خلاصه
نتایج جستجو برای «پایان نامه مدیریت بیمه»
قلاب حمل طراحی شده در سالیدورک و کتیا; تلسکوپ طراحی شده در سالیدورک و کتیا; شیر آب پلاستیکی طراحی شده در سالیدورک و کتیا
بررسي تاثير ويژگي هاي تجاري اينترنت بر اعتماد مشتريان در ...
۲-31- عوامل تعيين‌کننده رضايت الکترونيک 67. ۲-32- اعتماد الکترونيکي: 68. 2-32-1- بررسي ابعاد ، مفاهيم و جنبه‌هاي مختلف اعتماد 68. ۲-۳2-۱-۱- اعتماد از منظر كلي 68. 2-۳2-۱-2- چندبعدي بودن اعتماد 68
SID.ir | ارائه الگويي از عوامل موثر بر اعتماد و رضايت ...
بررسي عوامل موثر بر اعتماد و رضايتمندي مشتريان در بخش تجارت الکترونيک و در پيش گرفتن راهبردهاي مناسب در زمينه اين عوامل، از روش هاي موثر دستيابي به موفقيت در حوزه تجارت الکترونيک به شمار مي رود.
رفتار خرید مصرف کننده آن لاین و عوامل موثر برآن | پرتال مدیریت
تاریخ درج مقاله : 21 مهر 1392 نویسندگان : محمد هادی باقری Hadibaghery1983@yahoo.com دانشجوی کارشناسی ارشد رشته مدیریت بازرگانیدانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقاتسولماز سید غفوریsolmaz_sgh@yhoo.
' شناسايي عوامل موثر بر بکارگيري تجارت الکترونيکي: مطالعه ...
از اين رو تحقيق پيرامون مديريت دانش با محوريت بررسي اثرات آن بر فرآیندهاي مختلف سازمان ... مديريت دانش چه تأثیری بر افزايش رضايت مشتريان از ... " شناسايي عوامل موثر بر بکارگيري تجارت ...
الكترونيك بيمه سينا - بررسي عوامل موثر بر رضايت مشتريان از ...
بررسي عوامل موثر بر رضايت مشتريان از بيمه‌ي الکترونيک zigmall zigmall زیگمال سرویسی جهت جستجوی راحتر برای پیدا نمودن فایلی ست که به دنبال آن می گردید. جستجو فهرست بررسي عوامل موثر بر رضايت مشتريان از بيمه‌ي الکترونيک چکیده ...
بررسي تاثير ويژگي هاي تجاري اينترنت براعتماد مشتريان در ...
لينك دانلود. چكيده امروزه با رشد فزاينده توسعه جهاني تجارت الکترونيکي، کسب و کارها سعي مي نمايند ب
SID.ir | بررسي و شناسايي عوامل کليدي حياتي در پذيرش همراه ...
بررسي عوامل موثر بر وفاداري مشتريان موبايل بانک و اينترنت بانک انصار; سنجش تاثير رفتار کارکنان بر رضايت مشتريان و ايجاد اعتماد به بانک در ذهن مشتري (مطالعه موردي بانک ايران زمين)
عناوین پایان نامه های رشته مدیریت بازرگانی – گرایش ...
33 بررسي عوامل موثر بر رضايت مشتريان بانک کشاورزي و پارسيان در شهر اصفهان 34 اندازه گيري کيفيت خدمات بانكي با استفاده از مدل سروکوال در بانك صادرات شهر اصفهان، با تأكيد بر خدمات سپهر
مقاله تأثير ابعاد کيفيت خدمات الکترونيک بر رضايت مشتريان ...
بخشی از متن مقاله تأثير ابعاد کيفيت خدمات الکترونيک بر رضايت مشتريان در B2C (مورد کاوي: بيمه اينترنتي ايران و البرز) در word : سال انتشار: 1390. محل انتشار: نهمین کنفرانس بین المللی مدیریت. تعداد ...
بانك موضوعات پايان نامه رشته مديريت بازرگاني- بازاريابي ...
بررسي عوامل موثر بر رضايت مشتريان بانک x در شهر x ... بررسي عوامل موثر بر قصد ترک خدمت کارکنان در ... عوامل مؤثر بر پذيرش تجارت الکترونيک از نظر مديران بنگاه¬هاي کوچک و متوسط منطقه آزاد تجاري ...
SID.ir | بررسي تاثير کيفيت خدمات بانکداري الکترونيکي بر ...
شناسايي عوامل موثر بر گرايش مشتريان بانك با استفاده از سيستم هاي ... توسعه مدل عوامل موثر بر رضايت مشتريان در بانکداري ... بررسي تاثير خدمات بانکداري الکترونيک بر جذب مشتريان بانک هاي ...
نتایج جستجو برای «پایان نامه مدیریت بیمه»
قلاب حمل طراحی شده در سالیدورک و کتیا; تلسکوپ طراحی شده در سالیدورک و کتیا; شیر آب پلاستیکی طراحی شده در سالیدورک و کتیا
بررسي تاثير ويژگي هاي تجاري اينترنت براعتماد مشتريان در ...
لينك دانلود. چكيده امروزه با رشد فزاينده توسعه جهاني تجارت الکترونيکي، کسب و کارها سعي مي نمايند ب
بررسي تاثير ويژگي هاي تجاري اينترنت بر اعتماد مشتريان در ...
۲-۳۱- عوامل تعيين‌کننده رضايت الکترونيک ۶۷. ۲-۳۲- اعتماد الکترونيکي: ۶۸. ۲-۳۲-۱- بررسي ابعاد ، مفاهيم و جنبه‌هاي مختلف اعتماد ۶۸. ۲-۳۲-۱-۱- اعتماد از منظر كلي ۶۸
رفتار خرید مصرف کننده آن لاین و عوامل موثر برآن | پرتال مدیریت
تاریخ درج مقاله : 21 مهر 1392 نویسندگان : محمد هادی باقری Hadibaghery1983@yahoo.com دانشجوی کارشناسی ارشد رشته مدیریت بازرگانیدانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقاتسولماز سید غفوریsolmaz_sgh@yhoo.
مدیریت بازرگانی - بیمه(جدول 2) - دانشگاه آزاد اسلامی واحد ...
بررسي عوامل موثر بر رضايت بيمه شدگان و كارفرمايان از خدمات بيمه اي سازمان تامين اجتماعي شهر زنجان: 91481: 1395/10/20 : 13821272952020. 1396/03/09 : محمد دالمن پور. 940100179: مرتضي مشكبار
عناوین پایان نامه های رشته مدیریت بازرگانی – گرایش ...
33 بررسي عوامل موثر بر رضايت مشتريان بانک کشاورزي و پارسيان در شهر اصفهان 34 اندازه گيري کيفيت خدمات بانكي با استفاده از مدل سروکوال در بانك صادرات شهر اصفهان، با تأكيد بر خدمات سپهر
ارزيابي تاثير کيفيت درک شده از خدمات بانکداري الکترونيک بر ...
اين تحقيق به بررسي تاثير کيفيت درک شده از خدمات بانکداري الکترونيک بر رضايت و تعهد مشتريان مي پردازد.
مدیریت بازرگانی - بیمه(جدول 2) - دانشگاه آزاد اسلامی واحد ...
بررسي عوامل موثر بر رضايت بيمه شدگان و كارفرمايان از خدمات بيمه اي سازمان تامين اجتماعي شهر زنجان: 91481: 1395/10/20 : 13821272952020. 1396/03/09 : محمد دالمن پور. 940100179: مرتضي مشكبار
SID.ir | بررسي عوامل موثر بر وفاداري الکترونيک مبتني بر ...
بررسي عوامل موثر بر وفاداري الکترونيک مبتني بر رضايت و اعتماد الکترونيک بين مشتريان شعب بانک رفاه شهر رشت نوع ارائه: مقاله
لیست پایان نامه
مطالعه و بررسي ميزان رضايت مشتريان بانك ؟؟؟ در گروه هاي مختلف و عوامل موثر بر جلب رضايت مندي مشتريان. بررسي عوامل مؤثر بر تصميم خريد خودروهاي سمند و پرايد در شهر ؟؟؟
بانك موضوعات پايان نامه رشته مديريت بازرگاني- بازاريابي ...
بررسي عوامل موثر بر رضايت مشتريان بانک x در شهر x ... بررسي عوامل موثر بر قصد ترک خدمت کارکنان در ... عوامل مؤثر بر پذيرش تجارت الکترونيک از نظر مديران بنگاه¬هاي کوچک و متوسط منطقه آزاد تجاري ...