تأثیر اعتماد فردی، تیمی و تعهد بر عملکرد کارکنان - دانلود رایگان
دانلود رایگان
دانلود رایگان تأثیر اعتماد فردی، تیمی و تعهد بر عملکرد کارکنانچکیده:
در زمان معاصر که بد گمانی و سوء ظن بر روحیه ی بیشتر مدیران و کارکنان حاکم است، متأسفانه، تعداد کمی از سازمانها می توانند به کیفیت مطلوب تیمی، همکاری و اعتماد در فرهنگ هایشان ببالند. مدیران برای ساختن و تقویت اعتماد بین دو یا چند بخش، باید بدانند که چگونه افراد اعتماد افراد دیگر، گروه یا سازمان را تجربه و درک می کنند. این تحقیق پیرامون بررسی رابطه اعتماد فردی و تیمی و تعهد بر عملکرد کارکنان تحقیقات آموزش و ترویج استان همدان صورت گرفته است. بر این اساس یک فرضیه اصلی و شش فرضیه فرعی تدوین و مورد آزمون قرار گرفت. از بعد میدانی، جمع¬آوری اطلاعات با استفاده از پرسشنامه و به منظور اعتماد به ابزار سنجش ، روایی محتوایی پرسشنامه ها و پایایی آنها با استفاده از روش آلفای کرونباخ (به ترتیب اعتماد فردی و تیمی و تعهد، 0/72=α و عملکرد0/90=α) مورد تأیید قرار گرفت. تحقیق حاضر، از نظر هدف کاربردی و از نظر روش از نوع توصیفی – همبستگی و جامعه آماری 205 نفر می باشند. جهت تجزیه و تحلیل یافته ها از آزمون های رگرسیون لجستیک ، دو جمله¬ای، کولموگروف اسمیرنوف، ضریب همبستگی اسپیرمن، پیرسون و رگرسیون خطی استفاده گردید. نتایج نشان داد که در این تحقیق بین اعتماد تیمی و فردی و تعهد بر عملکرد کارکنان تحقیقات آموزش و ترویج استان همدان رابطه مثبت وجود ندارد.
کلید واژهها: اعتماد فرد، اعتماد تیمی، تعهد کار کنان، عملکرد کارکنان
فهرست مطالب:
چکیده
فصل اول: کلیات تحقیق
1-1 مقدمه
1-2 بیان مساله
1-3 اهمیت وضرورت تحقیق
1-4 اهداف تحقیق
1-4-1 هدف اصلی تحقیق
1-4-2 اهداف فرعی تحقیق
1-5 پرسشهای تحقیق
1-5-1 پرسش اصلی تحقیق
1-5-2 پرسشهای فرعی تحقیق
1-6 متغییرها
1-7 فرضیه های تحقیق
1-7-1 فرضیه های اصلی
1-7-2 فرضه های فرعی
1-8 تعاریف و مفاهیم
1-8-1 تعاریف و مفاهیم و واژه های عملیاتی
1-8-2 تعاریف مفهومی و عملیاتی اعتماد
1-8-3 تعاریف مفهومی و عملیاتی تیم
1-8-4 تعاریف مفهومی و عملیاتی تعهد
1-8-5 تعاریف مفهومی و عملیاتی گروه
1-8-6 تعاریف مفهومی و عملیاتی عملکرد
1-9 مدل تحقیق
فصل دوم: پیشینه تحقیق
2-1- مقدمه
2-2- بخش اول: اعتماد
2-2-1 تعاریف اعتماد
2-2-2- اعتماد از دیدگاه فلسفه
2-2-3 اعتماد از دیدگاه تکاملی
2-2-4 اعتماد از دیدگاه روان شناسی اجتماعی
2-2-5 مدلهای اعتماد
2-2-6 افسانه های اعتماد
2-2-7 کارکرد اعتماد
2-2-8 اعتماد کارکرد دو عامل است : شخصیت و صلاحیت
2-2-9 پنج موج اعتماد
2-2-9-1 اعتماد به خود
2-2-9-2 شرافت چیست؟
2-2-9-3 نیت
2-2-9-4 توانمندی ها
2-2-9-5 نتایج
2-2-10 اعتماد در رابطه
2-2-10-1 صاف و پوست کنده حرف زدن
2-2-10-2 نشان دادن احترام
2-2-10-3 خلق شفافیت
2-2-10-4 جبران اشتباهات
2-2-10-5 نشان دادن وفاداری
2-2-10-6 بهتر شدن
2-2-10-7 مواجهه با واقعیت
2-2-10-8 توضیح انتظارات
2-2-10-9 جواب گویی در مقابل اعمال خود
2-2-10-10 اول گوش کن
2-2-10-11 پای بندی به تعهد
2-2-10-12 تقدیم اعتماد
2-2-11 ابعاد اعتماد
2-2-11-1 صداقت
2-2-11-2 شایستگی
2-2-11-3 ثبات
2-2-11-4 وفاداری
2-2-11-5 رک و راست بودن
2-2-12 انواع اعتماد در سازمان
2-2-12-1 اعتماد مبتنی بر بازدارندگی
2-2-12-2 اعتماد مبتنی بر آگاهی
2-2-12-3 اعتماد مبتنی بر شناسایی
2-2-13 مدل و چارچوب تئوریکی بحث اعتماد
2-2-13-1 مدل اعتماد ازدیدگاه مارتینز
2-2-13-2 جنبه های شخصی اعتماد
2-2-14 جنبه های مدیریتی اعتماد
2-2-15 ترکیب جنبه های شخصی و مدیریتی در اعتماد
2-2-15 مدل مبتنی بر ارزش ها ، نگرش ها و حالات
2-2-16 ارزش ها و نقش آنها در اعتماد
2-2-16-1 تعریف ارزش
2-2-16-2 سیستم ارزش
2-2-16-3 چگونگی تاثیر ارزشها بر اعتماد
2-2-17 نگرش ها
2-2-17-1 تعریف نگرش
2-2-17-2 ارتباط نگرش و اعتماد در زمینة سازمانی
2-2-18 حالات و احساسات
2-2-18-1 توصیف حالات و احساسات
2-2-18-2 دلایل اصلی نقش حالات و احساسات در تجربة اعتماد
2-2-18-3 عام و خاص یودن حالات و احساسات
2-2-19 ارتباط ارزشها، نگرشها و حالات
2-2-20 اعتماد سازی
2-2-20-1 فرهنگسازی
2-2-20-2 رهبری
2-2-20-3 ایجاد ارتباطات
2-2-21 شیوههای اعتماد سازی
بخش دوم: اعتماد تیمی
2-3 تیم چیست ؟
2-3-1 تعاریف و مفاهیم تیم
2-3-2 عوامل حیاتی در موفقیت تیم
2-3-3 مراحل شکل گیری تیم های کاری
2-3-3-1 شکل گیری
2-3-3-2 طوفان زایی
2-3-3-3 هنجار سازی
2-3-3-4 عمل انجام پذیری
2-3-3-5 مشخصات تیم های مؤثر
بخش سوم: تعهد
2-4 تعاریف و مفاهیم تعهد
2-4-1 انواع تعهد
2-4-2 انواع تعهد سازمانی
2-4-3 ابعاد تعهد
2-4-4 اجزاء تعهد
2-4-5 مطالعات مرتبط با عوامل مؤثر بر تعهد سازمانی
2-4-6 مطالعه مودی و همکاران
2-4-7 مطالعه کری و همکاران
2-4-8 مطالعات آلن و می یر
2-4-9 دیدگاه های نوین درباره تعهد سازمانی
2-4-9-1 دیدگاه هایی در مورد کانون های تعهد سازمانی
2-4-10 دیدگاه بکر و بیلینگس
2-4-11 الگوی تک بعدی تعهد سازمانی
2-4-12 الگوهای چند بعدی تعهد سازمانی
2-4-12-1 مدل اریلی و چتمن
2-4-12-2 مدل آنجل و پری
2-4-12-3 مدل سه بخشی می یر و آلن
2-4-12-4 مدل مایر و شورمن
2-4-12-5 مدل پنلی و گولد
2-4-12-6 سایر دیدگاه ها درباره تعهد سازمانی
بخش چهارم : عملکرد
2-5 عملکرد شغلی
2-5-1 مفهوم عملکرد
2-5-2 عملکرد و بهره وری
2-5-3 ابعاد عملکرد شغلی
2-5-4 عوامل کلیدی در عملکرد شغلی
2-5-5 رابطه میان عملکرد، پاداش و رضایت
2-5-6 هدف و عملکرد
2-5-7 اثرات عملکرد و تبعات آن
2-5-8 مدیریت عملکرد
2-5-9 اندازه گیری عملکرد
2-5-10 هدف ارزیابی عملکرد
2-5-11 مدیریت عملکرد و ارزیابی عملکرد
2-5-12 منابع مورد نیاز برای جمع آوری اطلاعات مربوط به ارزیابی عملکرد شغلی
2-5-12-1 اطلاعات عینی مربوط به تولید
2-5-12-2 اطلاعات مربوط به سوابق کارکنان
2-5-13 نظریه های ارزشیابی عملکرد
2-5-13-1 دسته اول : نظریه ارزشیابی مستقیم عملکرد
2-5-13-2 دسته دوم : ارزشیابی مشخصات فردی
2-5-13-3- دسته سوم : ارزیابی فرایند یا نحوه انجام کار
2-5-14 چه کسی عملکرد را ارزیابی می کند ؟
2-5-14-1 بازخورد 360 درجه ای
2-5-15 فنون و روش های ارزیابی
2-5-15-1 روش مقیاسی
2-5-15-2 روش درجه بندی
2-5-15-3 روش توزیع اجباری
2-5-15-4 روش انتخاب اجباری
2-5-15-5 روش تجزیه عملیات یا مدیریت بر مبنای هدف
2-5-15-6 روش رویدادهای سرنوشت ساز
2-5-15-7 ممیزی (ارزشیابی) مدیریت
2-5-16 خطاها و مسائل بالقوه ارزشیابی عملکرد
2-5-16-1 خطای زمان رویداد
2-5-16-2 شاخص منحصر به فرد
2-5-16-3 خطای گرایش مرکزی
2-5-16-4 خطای مربوط به آسان گیری یا سخت گیری
2-5-16-5 خطای هاله ای
2-5-16-6 تعصبات شخص ارزیاب
2-5-16-7 خطای شبیه سازی
2-5-16-8 خطای مقابله
2-5-17 کارکنان در چه فواصل زمانی باید ارزشیابی شوند؟
2-5-18 آگاه کردن کارکنان از نتایج ارزیابی عملکرد شغلی
2-5-19 تاریخچه سازمان تحقیقات آموزش وترویج
2-5-20 شرح وظايف و اهداف سازمان
2-5-21 سابقه تحقیق
2-6 بخش پنجم : پیشینه تحقیق
2-6-1 پیشینه تحقیق در ایران
2-6-3 مدل مفهومی تحقیق
فصل سوم: روش تحقیق
3-1 مقدمه
3-2 روش تحقيق
3-3 جامعه آماري
3-4 روش نمونه گيري و تعيين حجم نمونه
3-5 ابزار گردآوري اطلاعات
3-6 پايايي و روايي ابزار اندازه گيري
3-7 روش آماري مورد استفاده
فصل چهارم : تجزیه و تحلیل داده ها
4-1 مقدمه
4-2 آمار توصیفی
فصل پنجم: بحث و نتیجه گیری
5-1 مقدمه
5-2 تفسیر نتایج
5-2-1 نتایج مربوط به مشخصات پاسخگویان
5-2-2 نتایج مربوط به فرضیه های تحقیق
5-2-3 یافته های جانبی تحقیق
5-2-4 نتیجه گیری
3-5 پیشنهادها
5-3-1 پیشنهادها به سازمان
5-3-2 پیشنهادهایی برای تحقیقات آتی
5-4 محدودیت های تحقیق
فهرست منابع و مآخذ
پیوست ها
چکیده لاتین
فهرست جدول ها
فهرست نمودارها
فهرست شکل‌ها