تاثیر سن بر ادراک کیفیت رابطه و عملکرد کارکنان - دانلود رایگان

دانلود رایگان

دانلود رایگان تاثیر سن بر ادراک کیفیت رابطه و عملکرد کارکنانچکیده:
تحقیق حاضر با عنوان «تاثیر سن بر ادراک کیفیت رابطه و عملکرد کارکنان در اداره آموزش و پرورش استان ایلام» انجام گرفت. تحقیق حاضر از نظر هدف کاربردی و به لحاظ روش شناسی از نوع توصیفی- تحلیلی است. که به این منظور سه فرضیه‌ی اصلی تدوین شد که رابطه سن کارکنان را به عنوان متغیر مستقل با ادراک کیفیت روابط و عملکرد به عنوان متغیرهای وابسته، فرضیه‌ها را شکل داده بودند که به منظور آزمون فرضیه‌ها، پرسشنامه‌ای طراحی گردید. پرسشنامه شامل دو قسمت كه قسمت اول مربوط به کیفیت روابط بوده و قسمت دوم مربوط به عملکرد مي‌باشد. برای هر بخش پرسشنامه استاندارد استفاده شده. و با استفاده از نرم افزار ضریب آلفای کرونباخ پرسشنامه ها محاسبه و مقدار آن برابر 0/834 بدست آمد که نشان دهنده ی تایید Spss پایایی می باشد. جامعه مورد بررسی دراین تحقیق کارکنان اداره مزبور بوده که به تعداد 190 نفر مي‌باشند که بر اساس روش نمونه گیری تصادفی ساده بوده و تعداد نمونه بر اساس فرمول کوکران تعداد نمونه 127 نفر مي‌باشد. پرسشنامه‌های استاندارد شامل 27 سؤال بود که به تعداد 130 عدد توزیع و تعداد 127 پرسشنامه جمع‌آوری، مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند . به منظور تجزیه و تحلیل داده‌های جمع‌آوری شده از ضریب همبستگی پیرسون و رگرسیون خطی چند متغیره استفاده گردیده، نتایج به دست آمده نشان داد که هر چه سن کارمندان بالاتر باشد درک آنها از همکاری با همدیگر، احترام متقابل ، خودمختاری در کارها و تعامل با یکدیگر بیشتر می شود که نتیجه آن یعنی بین سن و ادراک کیفیت رابطه مستقیم معنا داری وجود دارد و بین کیفیت بالاتر رابطه و عملکرد کارکنان هم رابطه مستقیم معنا داری وجود دارد و در نهایت نتایج نشان داد که عوامل رابطه (احترام، همکاری، خود مختاری و تعامل) رابطه بین سن و عملکرد را تعدیل نمی کنند.
واژه‌های کلیدی: سن کارمندان، ادراک در کار، کیفیت روابط، عملکرد کارمندان، ارتباطات در سازمان

فهرست مطالب:
چکیده فارسی
چکیده انگلیسی
فصل اول: کلیات تحقیق
1-1مقدمه
1-2بیان مسئله
1-3 ضرورت انجام تحقیق
1-4 اهداف تحقیق
1-4-1هدف اصلی تحقیق
1-4-2 اهداف فرعی تحقيق
1-5 فرضیه های تحقیق
1-6 مدل مفهومی تحقیق
1-7 تعاریف واژگان
1-7-1 تعاريف مفهومي
1-7-2 تعاريف عملياتي
فصل دوم: مروري برادبيات تحقيق
2-1 مقدمه
2-2 مفهوم عملکرد
2-2-1 معیارهای ارزیابی عملکرد در بخش دولتی
2-2-2 شاخصهای عمده ارزیابی عملکرد
2-2-3 نتیجه گیری
2-2-4 کارآیی و اثر بخشی
2-2-5 تعریف کارآیی
2-2-6 تعریف اثر بخشی
2-2-7 مقایسه کارآیی و اثر بخشی
2-3 روابط انسانی و رفتار سازمانی
2-3-1مکتب روابط انسانی 36
2-3-2 تاریخچه رفتار و روابط در سازمان
2-3-3 اهمیت روابط انسانی
2-3-4 هدفهای روابط انسانی
2-3-4-1شناخت خصوصیات فردی
2-3-4-2 شناخت کنش ها و واکنش ها
2-3-4-3 شناخت ریشه تفاوت ها
2-3-4-4 پیدا کردن راه های جلب همکاری
2-3-4-5 پیدا کردن راه های عملی تشویق و تنبیه
2-3-4-6 به وجود آوردن محیط مناسب
2-3-4-7 تقویت روحیه کسب رضایتمندی افراد
2-3-4-8 ارضاء و برآوردن نیازهای منطقی
2-3-4-9 برقراری روابط عمومی مناسب
2-3-4-10 مطالعه ، بررسی و یافتن شیوه های مدیریت و رهبری مناسب در سازمان
2-3-5 چرخه حیاتی یک رابطه
2-3-6 عوامل موثر در روابط انسانی
2-3-7 انواع روابط انسانی
2-3-8 روابط انسانی در منابع اسلامی
2-3-9 روابط انسانی مطلوب در آموزش و پرورش
2-4 ارتباطات سازمانی
2-4-1 مفهوم ارتباطات
2-4-1-1 فرایند ارتباطات
2-4-1-2 نمادهای کلامی ، گفتاری
2-4-1-3 درک
2-4-1-4 تعامل ، روابط
2-4-1-5 کاهش عدم اطمینان
2-4-1-6 انتقال
2-4-1-7 نمادهای غیر کلامی
2-4-2 اهداف ارتباطات
2-4-2-1 کنترل
2-4-2-2 آموزش
2-4-2-3 انگیزش
2-4-2-4 تبادل اطلاعات
2-4-2-5 ارتباطات نیازهای اجتماعی
2-4-2-6 بازخور و ارزشیابی
2-4-3 موانع ارتباطات میان افراد
2-4-4 شیوه های ارتباط
2-5 بررسی موضوع درک در ارتباطات سازمانی
2-5-1 فرایندهای ادراک سازمانی
2-5-1-1 انتخاب
2-5-1-2 سازماندهی
2-5-1-3 تفسیر
2-5-2 عوامل موثر بر سازماندهی و تفسیر
2-5-3 درک گزینشی
2-5-4 ادراک اجتماعی
2-5-5 درک فرا آگاهی
2-5-6 نقش درک در ارتباط
2-6 بررسی موضوع سن در سازمان
2-6-1 بررسی رابطه سن و تعهد سازمانی
2-6-2 نقش ویژگیهای شخصیتی بر رضایت شغلی افراد
2-6-3 تاثیر سن در ادراک روابط و عملکرد سازمان
2-7 پیشینه تحقیق
2-7-1 پیشینه تحقیق در ایران
2-7-2 پیشینه تحقیق در دنیا
2-8 آشنایی با سازمان آموزش و پرورش و اهداف آن
فصل سوم: روش تحقيق
3-1 مقدمه
3-2 روش تحقیق
3-3 جامعه آماري
3-4 روش نمونه گیری
3-5 حجم نمونه
3-6 روش و ابزار گرد آوری اطلاعات
3-7 روایی و پایایی پرسشنامه
3-7-1 روایی
3-7-2 پایایی
3-8 روش تجزیه و تحلیل اطلاعات
3-8-1آمار توصیفی
3-8-2 آماراستنباطی
3-9 نرم افزارهای مورد استفاده
3-10ضریب همبستگی پیرسون
3-11 فرمول نمونه گیری کوکران
فصل چهارم: تجزيه وتحليل داده ها
4-1 مقدمه
4-2 آمارتوصيفي
4-2-1 توصيف شاخص هاي جمعيتي
4-2-2 توصيف متغيرهاي تحقيق
4-2-2-1 کیفیت روابط
4-2-2-2 عملکرد
4-3 آمار استنباطی
4-3-1 فرضیه اول
4-3-1-1 عوامل موثر سن بالاتر، که بر ادراکات بهتر کیفیت رابطه تاثیر دارد
4-3-2 فرضیه دوم
4-3-2-1 عوامل موثر کیفت بالاتر رابطه ، بر عملکرد کارکنان بطور مثبت تاثیر دارد
4-3-3 فرضیه سوم
4-3-3-1 عوامل رابطه، رابطه بین سن و عملکرد را تعدیل می کند
فصل پنجم: نتايج و پيشنهادات
5-1 مقدمه
5-2 بيان نتايج
5-2-1 نتيجه فرضيه اول
5-2-2 نتيجه فرضيه دوم
5-2-3 نتيجه فرضيه سوم
5-3 پیشنهادات مبتنی بر یافته های پژوهش
5-4 محدوديت ها و موانع پژوهش
5-5 توصيه به پژوهشگران
منابع و ماخذ
الف: منابع فارسي
ب: فهرست منابع اینترنتی
ج: منابع انگليسي
پيوست ها
پرسشنامه
تجزیه و تحلیل آماری
فهرست جداول
فهرست نمودار ها
فهرست شکل ها

پایان نامه سن کارمندان

پایان نامه ادراک در کار

پایان نامه کیفیت روابط

پایان نامه عملکرد کارمندان

پایان نامه ارتباطات در سازمان

بررسی ادراک سازمانی

کیفیت روابط کارکنان

تاثیر سن بر روابط کارکنان

مقاله

پاورپوینت

فایل فلش

کارآموزی

گزارش تخصصی

اقدام پژوهی

درس پژوهی

جزوه

خلاصه

پرسشنامه تحلیل رابطه مدیریت دانش با عملکرد کارکنان و کیفیت ...

کیفیت خدمات در مضامین مختلف معانی متفاوتی می تواند داشته باشد.بسیاری از دانشگاهیان و محققان کیفیت خدمات را بر اساس فرضیات تئوریکی متفاوتی تعریف کرده اند، به عنوان مثال بیتنر وهابرت(1994) کیفیت خدمات را به عنوان “ادراک ...

پایان نامه بررسی رابطه بین عدالت سازمانی ادراک شده و ...

« پایان نامه بررسی رابطه بین عدالت سازمانی ادراک شده و اعتماد سازمانی با کیفیت زندگی کاری از دیدگاه کارکنان دانشگاه رازی ... محیط و تأثیر آن بر رفتارهای عادلانه ….. 37.

بررسی و شناسایی تاثیر اعتماد و ارزش ادراک شده بر وفاداری ...

ارزیابی عملکرد کارکنان سازمان ... بررسی و شناسایی تاثیر اعتماد و ارزش ادراک شده بر وفاداری مشتریان ... سنتی به مفاهیم مشتری، کالا، بازار، فروش، خرید، رقابت، تبلیغات، کیفیت و ...