دانلود رایگان
دانلود رایگان پروپوزال مقایسه و سنجش کیفیت خدمات بیمه عمر شرکتهای بیمه دولتی و خصوصی با استفاده از مدل سروپرف مطالمقدمه:امروزه صنعت بیمه از عوامل مهم توسعه کشورها به حساب می آید و توسعه بیمه نیز شاخصی براي توسعه کشورها تلقی میشود. بیمه در کنار سایر بخشهاي اقتصادي، نقش برجسته اي دارد و با پوشش خسارت هاي احتمالی ناشی ازفعالیت هاي مختلف اقتصادي، انگیزه سرمایه گذاري را افزایش میدهد و افزایش سرمایه گذاري نیز نقش زیادي در رشد و توسعه کشور دارد. ازطرفی، بیمه نوعی صنعت تلقی شده و بر درآمد ملی تأثیر میگذارد؛ به طوريکه در اقتصاد ایران نقش بیمه بسیار با اهمیت بوده و اثربخشی آن در بین صنایع دیگر از متوسط اثربخشی سایر بخشها بیشتر است . )مطلبی، 1382)
بیمه یکی از ابزارهای مفید مدیریت خطر ، برای تامین آرامش و آسایش افراد جامعه است . در میان انواع بیمه نامه های ، بیمه نامه های عمر و پس انداز موقعیتی ممتاز دارند . این بیمه نامه ها ضمن اینکه نیاز مالی افراد خانواده را بعد از مرگ نان آوران تا حد امکان تامین می کنند . از جنبه پس انداز و نیز مفید هستند .علاوه بر این برخلاف سایر انواع بیمه نامه ، مبالغ پرداخت شده به عنوان حق بیمه نیز در سررسید به بیمه گذار پرداخت شده سوخت نمیگردد . ( صالحی ، 1378 ، 2 )
صنعت بیمه عمر میتواند بازارهاي مالی را به کمک ذخایر فنی انباشته شده فعال نماید و نقش بسزایی در
افزایش سرمایه گذاري و در نتیجه رشد اقتصادي وفعال نمودن فضاي کسب وکار داشته باشد. چنانچه
بیمه عمر رونق داشته باشد، بخش قابل ملاحظه اي از پس انداز خانوارها و در نتیجه پس انداز کشور به سمت خرید بیمه عمر سوق داده شده و شرکتهاي بیمه عمر میتوانند آن را به نحو کارآ تري در سرمایه گذاري و در نتیجه افزایش اشتغال به کارگیرند.
ازآنجاکه جمعیت سالمندان سال به سال افزایش مییابد و به نسبت، جمعیت نسبی شاغلین کم میشود، امکان پوشش مناسب مستمري در آینده کاهش مییابد.
از آنجاست که بیمه عمر میتواند جانشین خوبی براي تأمین اجتماعی باشد و ازنگرانی خانوارها در زمان بازنشستگی بکاهد و ازطرف دیگر میتواند رفاه خانوار را در صورت فوت سرپرست خانوار تأمین نموده و از وقوع بحرانهاي اجتماعی بکاهد.
خصوصی سازی که از اوایل دهه 1980 مطرح شده ، همچنان در ابعاد گسترده ای و در بیش از یکصد کشور دنیا دنبال می شود . خصوصی سازی یکی از عناصر فوق العاده مهم و همراه با پدیده جهانی شدن است که
اتکا بر بازار را در تخصیص منابع افزایش می دهد . روند خصوصی سازی ، شکل، نحوه خصوصی سازی و میزان موفقیت آن در کشور های مختلف متفاوت بوده است و مسائل اجتماعی ، سیاسی و فرهنگی در پیشبرد خصوصی سازی کاملاً موثر بوده اند . مهمترین علت استقبال از خصوصی سازی در سطح کشور ها ، مسائل اقتصادی است اما در کنار آن مسائل اجتماعی و سیاسی و نهادی نیز حائز اهمیت است .
خصوصی سازی در ساده ترین و عمومی ترین تعریف انتقال دارایی یا ارائه خدمات از بخش دولتی به بخش خصوصی است . در واقع خصوصی سازی به هرگونه انتقال فعالیت دارایی و خدمات و در نهایت مدیریت و تصدی گری از حوزه مالکیت و کنترل بخش دولتی به مالکیت خصوصی اطلاق می شود . ایده اصلی در تفکر خصوصی سازی این است که فضای رقابت و نظام حاکم بر بازار واحدهای خصوصی را مجبور سازند تا عملکرد کاراتر نسبت به بخش عمومی دولتی داشته باشند .
سیاست های کلی اصل 44 که ابلاغ شده است ، چشم انداز جذابی را از حاکمیت بخش خصوصی بر اقتصاد کشور و تغییر مالکیت دولت به بخش خصوصی عرضه کرده است .
(اصل 44 قانون اساسی و خصوصی سازی شرکت های بیمه دولتی ، منصور خاکی )
خصوصي سازي سياسي اقتصادي در راستاي ايجاد تعادل ميان دولت و ديگر بخش هاي اقتصادي با هدف ايجاد شرايط رقابت كامل، افزايش كارآيي، افزايش سرمايه گذاري و بطور كلي براي نيل به اهداف مختلف اقتصادي مي باشد.
در يك ديدگاه كلي خصوصي سازي صنعت بيمه فرآيندي در جهت نيل به وضعيت تعادلي در فعاليت هاي بيمه اي بخش دولتي با ساز و كار بازار است. مي توان ادعا نمود كه سهم گسترده اي از فعاليت هاي بيمه اي در ايران در اختيار شركت هاي با ساختار دولتي مي باشد. در حالت دولتي، علاوه بر معيار سود كه مورد توجه بخش خصوصي است به منافع اجتماعي فعاليت هاي اقتصادي نيز توجه مي شود. با اين توصيف اگر شركتهاي بيمه دولتي با ساختار فعلي بخواهند به شكل خصوصي درآيند بالطبع مديريت سرمايه گذاري هاي اين شركت كاملاً متفاوت از حالت دولتي خواهند بود. ( پيرامون خصوصي كردن شركتهاي دولتي - تأليف:غلامرضا نصيرزاده )
با ورود شرکتهای بیمه خصوصی از اوایل دهه 80 خورشیدی به بازار بیمه کشور و گذشت حدود 12 سال از فعالیت آنها و همچنین افزایش تعداد شرکتهای بیمه گر خصوصی ، بررسی مقایسه ای عملکرد شرکتهای بیمه خصوصی و دولتی امری ضروری به نظر می رسد .
هدف این پژوهش مقایسه کیفیت خدمات بیمه ای ارائه شده به مشتریان ( بیمه گذاران بیمه عمر ) در شرکتهای بیمه دولتی و خصوصی با استفاده از مدل سنجش کیفیت خدمات سروکوال می باشد .در مدل سروکوال کیفیت خدمات در پنج بعد ناملموس بودن ، قابلیت اعتبار ، پاسخگویی ، اطمینان خاطر و همدلی مورد بررسی قرار میگیرد .
جامعه آماری مورد بررسی خریداران بیمه عمر شرکتهای منتخب بیمه ایران و پاسارگاد می باشد .
فهرست:مقدمه (Introduction)
بیان مساله و اهمیت تحقیق ( Problem Statement and Importance) اهداف و فرضیه های تحقیق (Objectives & Hypotheses) طرح تحقیق (Research Design) پیشینه تحقیق (Research Background)
مطالعات خارجی
تعریف واژه های کلیدی (Key words) فهرست منابع و مأخذ (References)
خدمات
کیفیت خدمات
الگوی سروپرف
خصوصی سازی صنعت بیمه
پروپوزال مدیریت
دانلود پروپوزال
پروپوزال رشته مدیریت
پروپوزال آماده
پروپوزال مقایسه و سنجش کیفیت خدمات بیمه
پروپوزال کیفیت خدمات بیمه
پروپوزال درباره بیمه
پزوپوزال کامل
نحوه نگار
مقاله
پاورپوینت
فایل فلش
کارآموزی
گزارش تخصصی
اقدام پژوهی
درس پژوهی
جزوه
خلاصه
پروپوزال مقایسه و سنجش کیفیت خدمات بیمه عمر شرکتهای بیمه ...
پروپوزال مقایسه و سنجش کیفیت خدمات بیمه عمر شرکتهای بیمه دولتی و خصوصی با استفاده از مدل سروپرف مطالتوضیحات معرفی فایلهدف اصلی پژوهش :بررسی ، اندازه گیری و مقایسه تفاوت کیفیت ارائه خدمات بیمه ای از نظر بیمه گذاران ، در ...
ترجمه مقاله برنامه ریزی استراتژیک - مقایسه شرکت ها با ...
ترجمه مقاله برنامه ریزی استراتژیک مقایسه شرکت ها با فناوری بالا و پایین,دانلود ترجمه مقاله برنامه ریزی استراتژیک مقایسه شرکت ها با فناوری بالا و پایین,مقالهStrategic planning—a comparison of high and low technology manufacturing small firms,برنامه ریزی ...
دانلود رساله خانه معمار | پارسی فایل
رساله خانه معماردانلود رساله پایان نامه طراحی خانه معمار در 297 صفحه با فرمت WORD فهرست مطالب ...
پایان نامه-مقایسه و سنجش کیفیت خدمات بیمه عمر شرکتهای بیمه ...
پایان نامه مقایسه و سنجش کیفیت خدمات بیمه عمر شرکتهای بیمه دولتی و خصوصی با استفاده از مدل سروپرف مطالعه موردی,عوامل ملموس– پاسخ گویی اطمینان خاطر – قابلیت اعتبار همدلی بیمه پاسارگاد بیمه ایران,دانلود مقاله پروژه ...
پایان نامه-مقایسه و سنجش کیفیت خدمات بیمه عمر شرکتهای بیمه ...
پایان نامه مقایسه و سنجش کیفیت خدمات بیمه عمر شرکتهای بیمه دولتی و خصوصی با استفاده از مدل سروپرف مطالعه موردی,عوامل ملموس– پاسخ گویی اطمینان خاطر – قابلیت اعتبار همدلی بیمه پاسارگاد بیمه ایران,دانلود مقاله پروژه ...
گزارش کار کارورزی حقوق در دفتر وکالت+کارورزی حقوق+کارآموزی ...
توضیحی مختصر از گزارش کارآموزی حسابداری در بیمه ایران : پانزدهم آبان‌ماه تاریخی است به یادماندنی
دانلود پروژه تحقیق پژوهش مقاله طرح توجیهی پروپوزال پایان ...
پروپوزال مقایسه و سنجش کیفیت خدمات بیمه عمر شرکتهای بیمه دولتی و خصوصی با استفاده از مدل سروپرف مطالعه موردی بیمه ایران و پاسارگاد; پروژه بازاریابی صنعتی-در مورد برق
مبانی نظری و پیشینه تحقیق :: دانلود ها
۱۳ مطلب با کلمه‌ی کلیدی «مبانی نظری و پیشینه تحقیق» ثبت شده است - دانلود انواع فایل . مقاله
موضوعات و عنوان های پیشنهادی برای انتخاب موضوع پایان نامه ...
موضوعات و عنوان های پیشنهادی برای انتخاب موضوع پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت کلیه گرایش ها - پایان نامه ارشد:دانلود پایان نامه:پایان نامه کارشناسی :موضوع پایان نامه:موضوع:پایان نامه مدیریت:مقال
پروپوزال مقایسه و سنجش کیفیت خدمات بیمه عمر شرکتهای بیمه ...
پروپوزال مقایسه و سنجش کیفیت خدمات بیمه عمر شرکتهای بیمه دولتی و خصوصی با استفاده از مدل سروپرف مطالتوضیحات معرفی فایلهدف اصلی پژوهش :بررسی ، اندازه گیری و مقایسه تفاوت کیفیت ارائه خدمات بیمه ای از نظر بیمه گذاران ، در ...
پایان نامه-مقایسه و سنجش کیفیت خدمات بیمه عمر شرکتهای بیمه ...
پایان نامه مقایسه و سنجش کیفیت خدمات بیمه عمر شرکتهای بیمه دولتی و خصوصی با استفاده از مدل سروپرف مطالعه موردی,عوامل ملموس– پاسخ گویی اطمینان خاطر – قابلیت اعتبار همدلی بیمه پاسارگاد بیمه ایران,دانلود مقاله پروژه ...
گزارش کار کارورزی حقوق در دفتر وکالت+کارورزی حقوق+کارآموزی ...
توضیحی مختصر از گزارش کارآموزی حسابداری در بیمه ایران : پانزدهم آبان‌ماه تاریخی است به یادماندنی
موضوعات و عنوان های پیشنهادی برای انتخاب موضوع پایان نامه ...
موضوعات و عنوان های پیشنهادی برای انتخاب موضوع پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت کلیه گرایش ها - پایان نامه ارشد:دانلود پایان نامه:پایان نامه کارشناسی :موضوع پایان نامه:موضوع:پایان نامه مدیریت:مقال
گزارش کار کارورزی حقوق در دفتر وکالت+کارورزی حقوق+کارآموزی ...
توضیحی مختصر از گزارش کارآموزی حسابداری در بیمه ایران : پانزدهم آبان‌ماه تاریخی است به یادماندنی
دانلود پروژه تحقیق پژوهش مقاله طرح توجیهی پروپوزال پایان ...
پروپوزال مقایسه و سنجش کیفیت خدمات بیمه عمر شرکتهای بیمه دولتی و خصوصی با استفاده از مدل سروپرف مطالعه موردی بیمه ایران و پاسارگاد; پروژه بازاریابی صنعتی-در مورد برق
گزارش کار کارورزی حقوق در دفتر وکالت+کارورزی حقوق+کارآموزی ...
توضیحی مختصر از گزارش کارآموزی حسابداری در بیمه ایران : پانزدهم آبان‌ماه تاریخی است به یادماندنی
فروشگاه دانلود فایل ،مقاله،پایان نامه و پروژه - 10
فروش فایل،پایان نامه،مقاله،تحقیق ، پاورپوینت و پروژه,فروشگاه دانلود فایل ،مقاله،پایان نامه و پروژه - 10,فروشگاه دانلود فایل ،مقاله،پایان نامه و پروژه
موضوعات و عنوان های پیشنهادی برای انتخاب موضوع پایان نامه ...
موضوعات و عنوان های پیشنهادی برای انتخاب موضوع پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت کلیه گرایش ها - پایان نامه ارشد:دانلود پایان نامه:پایان نامه کارشناسی :موضوع پایان نامه:موضوع:پایان نامه مدیریت:مقال
مدیریت,مدیریت بازرگانی,مدیریت صنعتی, مدیریت اجرائی ...
بررسی و مطالعه خط تولید نوشابه و کنترل کیفیت و بازار. 5,200. 300 اصل در مدیریت اسلامی. 6,100. پایان نامه رابطه هوش عاطفي و مهارت هاي ارتباطي با راهبردهاي مديريت تعارض. 3,000
گزارش کار کارورزی حقوق در دفتر وکالت+کارورزی حقوق+کارآموزی ...
توضیحی مختصر از گزارش کارآموزی حسابداری در بیمه ایران : پانزدهم آبان‌ماه تاریخی است به یادماندنی
معمای سنجش کیفیت حسابرسی در پژوهش‌های آرشیوی: نقد و ارائه ...
هدف: برای سنجش کیفیت حسابرسی بهعنوان مفهوم ذهنی، روش‌های مختلفی در پژوهش‌های آرشیوی حسابرسی مطرح شده است. هر یک از این معیارها ابعاد مختلفی از مفهوم کیفیت حسابرسی را سنجیده‌اند که کمابیش خطاهایی دارند.
مدیریت,مدیریت بازرگانی,مدیریت صنعتی, مدیریت اجرائی ...
بررسی و مطالعه خط تولید نوشابه و کنترل کیفیت و بازار. 5,200. 300 اصل در مدیریت اسلامی. 6,100. پایان نامه رابطه هوش عاطفي و مهارت هاي ارتباطي با راهبردهاي مديريت تعارض. 3,000