بررسی و تحلیل كيفيت فراگير QTM و يادگيري سازماني بر عملكرد نوآوري - دانلود رایگان
دانلود رایگان
دانلود رایگان بررسی و تحلیل كيفيت فراگير QTM و يادگيري سازماني بر عملكرد نوآوريچکیده:
با افزايش رقابت در عصر حاضر و تغيير و تحولاتي كه در فن آور ي هاي امروزي وجود دارد، سازمانها براي رويارويي و مقابله با عدم اطمينان، حفظ موقعيت، گسترش عرصه رقابتي خود و بهره گيري مناسب از منابع نياز به نوآوري و بهبود عملكرد در محصولات و خدمات خود دارند. مدیریت کیفیت فراگیر با اصول نوآوری سازگار است و مدیریت کیفیت فراگیر را ایجاد سیستمی سازمانی و فرهنگی میدانند که منجر به گسترش نوآوری می شود و یادگیری سازمانی باعث توسعه، کسب، انتقال و بهره برداری از دانش جدید می شود که بهبود نوآوری را به دنبال دارد. عوامل متعددي در بهبود نوآوري و عملكرد نوآوري نقش ايفا مي كنند. در اين پژوهش با استفاده از رويكرد معادلات ساختاري به بررسي تاثير مديريت كيفيت فراگير و يادگيري سازماني بر عملكرد نوآوري با مطالعه موردي در شركت زمزم اصفهان پرداخته شده است. همچنین علاوه بر بررسی روابط بین متغیرهای تحقیق، به بررسی نقش میانجی بودن یادگیری سازمانی در رابطه TQM و عملکرد نواوری پرداخته شده است.
واژه هاي كليدي: مديريت كيفيت فراگير، يادگيري سازماني، عملكرد نوآوري
فهرست مطالب:
چکیده
فصل اول: کلیات تحقیق
1-1- مقدمه
1-2- بیان مسئله
1-3-ا همیت و ضرورت پژوهش
1-4-ا هداف پژوهش
1-5- فرضیات پژوهش
1-6 قلمرو پژوهش
1-7- تعریف واژه ها و اصطلاحات
1-8- جمع بندی
فصل دوم: ادبیات پژوهش
مقدمه
2-1- چارچوب نظری تحقیق
2-2- تاريخچه مديريت كيفيت جامع و سير تحول آن
2-3 تعريف مديريت جامع کيفيت (TQM)
2-4 ارکان فلسفي مديريت جامع کيفيت كدامند؟
2-5 معيارهاي يك فلسفه مديريتي مناسب در جهت مديريت كيفيت
2-6 کدام فلسفه مديريتي ارجح است ؟
2-7 مفهوم مديريت در TQM
2-8 مفاهيم كليدي در TQM
2-8-1 مفهوم جامعيت ( Tital ) در فرهنگ TQM
2-8-2 نظريه مديريت كيفيت جامع ( T Q M ) در سازمان ناب:
2-9 فرهنگ مديريت كيفيت جامع
2-9-1- مشاركت فعال
2-9-2- توانا سازي كاركنان
2-9-3- تحول مديريت كيفيت جامع
2-10- پایه گذاران مدیریت کیفیت جامع «TQM»
2-10-1 اصول 14 گانه دمینگ
2-10-2 اصول 14 گانه کرازبی
2-10-3 اصول 6 گانه ژوران
2-11- تاکید بر نیاز مشتری به منظور کسب رضایت آنها:
2-12- ضرورت تعهد مدیریت در اداره سازمان
2-12-1 پیشگیری از بروز مشکل
2-12-2 کیفیت به عنوان وظیفه همگانی
2-12-3 آموزش مداوم
2-12-4 رقابت
2-12-5 سیستم پاداش دهی
2-12-6 سیستم پیشنهادات
2-13- مدلهای مدیریت کیفیت
2-13-1- مديريت كيفيت؛ مدل تعالی سازمانی...EFQM
2-13-2- کاربردهای مدل تعالی سازمانی
2-13-3- مديريت كيفيت فراگير؛ مدل چنگال
2-14- اجزاي مديريت كيفيت فراگير
2-15- یادگیری سازمانی
2-15-1- نظریه یادگیری سازمانی
2-16- عملکرد نوآوری
2-17- کیفیت فراگیر و عملکرد نوآوری
2-18- مديريت كيفيت فراگير، يادگيري سازماني و عملكرد نوآوري
2-19- پیشینه پژوهش
2-20- نتیجه گیری
فصل سوم: روش تحقیق
3-1- مقدمه
3-2- جامعه آماری پژوهش
3-3- حجم نمونه و روش نمونه گيري
3-4- متغیرهای پژوهش
3-5- روش تجزیه و تحلیل داده ها
3-6- ابزار سنجش متغيرها
3-7- روشهاي جمع آوري اطلاعات
3-8- جمع بندی
فصل چهارم: تجزیه تحلیل داده ها
4-1-مقدمه
4-2- توصيف آماري ويژگي‌هاي جمعيت‌شناختي جامعه
4-3- آزمون فرضیات
4-4- آزمون فرضيه هاي پژوهش
فصل پنجم:نتیجه گیری تحقیق
5-1- مقدمه
5-2- نتایج پژوهش
5-3- پیشنهاد های پژوهش
5-4- محدودیتهای پژوهش
5-5- جمع بندی
منابع پژوهش
پیوست ها (پرسشنامه)